A partir da próxima quarta-feira, 8, as chamadas feitas de telefone fixo para vender produtos e serviços devem ter o prefixo 0303. Nesta sexta-feira, 3, a Anatel anunciou mais medidas para punir práticas abusivas de telemarketing. As empresas de Telemarketing que descumprirem as regras poderão ser multadas em até 50 milhões de reais. Já as operadoras terão que enviar relatórios a cada 15 dias à Anatel sobre as empresas bloqueadas e outros detalhes.

Com a nova regra, o consumidor poderá identificar o tipo da chamada e atender se quiser. Lembrando que, desde março, isso já vale para ligações a partir de celular. Faz três anos seguidos que o Brasil está no topo do ranking mundial de ligações indesejadas. As associações que representam o setor do telemarketing pediram ao Supremo Tribunal Federal que derrube a norma pois temem que vai haver uma forte retração da empregabilidade de um dos setores que mais contrata no país.

Outra medida da Anatel será bloquear por pelo menos 15 dias as empresas que usarem robôs para fazer mais de cem mil chamadas por dia. Além disso, serão consideradas abusivas as chamadas em que a pessoa atende e a ligação e a linha cai automaticamente em até três segundos.

Da Redação

A partir da próxima quarta-feira, 8, as chamadas feitas de telefone fixo para vender produtos e serviços devem ter o prefixo 0303. Nesta sexta-feira, 3, a Anatel anunciou mais medidas para punir práticas abusivas de telemarketing. As empresas de Telemarketing que descumprirem as regras poderão ser multadas em até 50 milhões de reais. Já as operadoras terão que enviar relatórios a cada 15 dias à Anatel sobre as empresas bloqueadas e outros detalhes.

Com a nova regra, o consumidor poderá identificar o tipo da chamada e atender se quiser. Lembrando que, desde março, isso já vale para ligações a partir de celular. Faz três anos seguidos que o Brasil está no topo do ranking mundial de ligações indesejadas. As associações que representam o setor do telemarketing pediram ao Supremo Tribunal Federal que derrube a norma pois temem que vai haver uma forte retração da empregabilidade de um dos setores que mais contrata no país.

Outra medida da Anatel será bloquear por pelo menos 15 dias as empresas que usarem robôs para fazer mais de cem mil chamadas por dia. Além disso, serão consideradas abusivas as chamadas em que a pessoa atende e a ligação e a linha cai automaticamente em até três segundos.

Da Redação